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Trámites Benevalle

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Trámites de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias (PQRS)

Las PQRS se pueden presentar de las siguientes maneras:

Presencial

  • Personal o escrita: Calle 9 No. 4-50 piso 10 beneficencia del valle
  • Telefónica: Línea de atención al cliente 018000517766
  • Correo electrónico: sercliente@loteriadelvalle.com

Para el caso de una queja por el no pago de premios, se deben anexar los siguientes datos:

  • Cedula
  • Fotocopia Formulario de chance
  • Datos personales para emitir contestación: Dirección, Teléfono, Correo

Vía Web

A través del siguiente formulario, Formulario de PQRS

Trámite pago de premios

Requisitos para pago de premios superiores a veinte millones de pesos ($20.000.000):
  • Presentarse en la dirección comercial piso 10 del edificio beneficencia del valle calle 9 # 4-50 ciudad de Cali. Cualquier inquietud comunicarse a nuestras líneas: (+ 57 2) 8823008 en Cali y desde el resto del país 018000517766
  • Traer tres (3) copias de la cédula de ciudadanía
  • Traer certificado de cuenta bancaria original y dos (2) copias
  • Traer Billete original
  • Presentar entrevista con el director comercial.

Trámite para obtener certificaciones por descuentos para la declaración de renta

Para emitir certificados de retenciones dentro del periodo fiscal, ya sea a persona jurídica y/o natural se debe enviar solicitud mediante correo electrónico a la contadora de la Entidad (contadora@loteriadelvalle.com), especificando el nombre completo y cédula para el caso de las personas naturales y razón social con Número del NIT para personas jurídicas.


Trámite de pagos – incluye certificación bancaria

Para la persona jurídica y/o natural que requiera tramitar su factura o cuenta de cobro ante la Entidad, es importante adjuntar los siguientes documentos:
  • Copia del pago de aportes obligatorios a pensión, salud y ARL, del mes correspondiente al periodo a facturar o cobrar
  • Copia de la Certificación emitida por la enditad bancaria donde se evidencie la cuenta de Ahorros o Corriente donde se va a efectuar el pago.
  • Informe con las actividades realizadas para el objeto del bien o servicio prestado.
  • En caso de que se requiera conocer el valor desagregado de los descuentos, debe efectuar requerimiento vía correo electrónico a bvillegas@loteriadelvalle.com, especificando el número de la factura y/o cuenta de cobro, nombre completo y cedula para el caso de las personas naturales y razón social con número del NIT para personas jurídicas

Trámite para solicitar concepto de exención y autorización de juegos promocionales

Las rifas para el financiamiento del cuerpo de bomberos, se encuentran exentas del pago de derechos de explotación y gastos de administración, pero deben cumplir con todos los demás requisitos.

Trámite para solicitar concepto de exención y autorización de rifas

Para solicitar el concepto de exención al momento de realizar una rifa se debe realizar lo siguiente:
  • Carta de solicitud ante la Entidad.
  • Diligenciar el formato “Concepto de exención” / Link de Descarga: Formato Concepto de Exención
  • Establecer la mecánica de la rifa.
  • Certificado de cámara y comercio.
  • Cédula de ciudadanía/ RUT
  • Copia de factura de compra de los bienes que entregara como premio.
  • Avaluó Comercial de los bienes inmuebles
  • Autorización de la lotería para utilizar nombre y resultados
  • Póliza de cumplimiento por el 100% del valor del plan de premios y con vigencia de 4 meses contados a partir de la fecha de realización del sorteo.
  • Boceto de publicidad
  • Dentro de los cinco (5) días siguientes a la realización del sorteo, declaración jurada ante notario por la persona favorecida con el premio en la que conste que recibió a satisfacción.
Todos los documentos deben ser entregados vía correo electrónico a abecerra@loteriadelvalle.com, o en las instalaciones de la Beneficencia del Valle del Cauca, calle 9 #4-50 piso 10 Dirección Comercial. Autorización Para solicitar la autorización al momento de realizar una rifa se debe realizar lo siguiente:
  • Carta de solicitud ante la Entidad.
  • Diligenciar el formato “Autorización de Rifas” / Link de Descarga: Formato Autorización de Rifas
  • Establecer la mecánica de la rifa.
  • Certificado de cámara y comercio.
  • Cédula de ciudadanía/ RUT
  • Copia de factura de compra de los bienes que entregara como premio.
  • Avaluó Comercial de los bienes inmuebles
  • Autorización de la lotería para utilizar nombre y resultados
  • Póliza de cumplimiento por el 100% del valor del plan de premios y con vigencia de 4 meses contados a partir de la fecha de realización del sorteo.
  • Pago de derechos de explotación (14% del plan de premios), y gastos de administración (1% del 14%)
  • Boceto de publicidad
  • Dentro de los cinco (5) días siguientes a la realización del sorteo, declaración jurada ante notario por la persona favorecida con el premio en la que conste que recibió a satisfacción.

Todos los documentos deben ser entregados vía correo electrónico a abecerra@loteriadelvalle.com, o en las instalaciones de la Beneficencia del Valle del Cauca, calle 9 #4-50 piso 10 Dirección Comercial.


Trámite para solicitar el auxilio funerario para jubilados de la Beneficencia del Valle del Cauca E.I.C.E. que no compartan pensión con Colpensiones


Para los jubilados de la Entidad que no compartan pensión con Colpensiones y deseen solicitar el auxilio funerario deben realizar lo siguiente:

Hasta la fecha tenemos suscrito un contrato con la empresa PREVER- PLAN DE ASISTENCIA EXEQUIAL. Las personas que adelantan trámites por fallecimiento de un jubilado deben hacerlo con esta empresa y llamar a la línea 018000518910 e informar del fallecimiento de manera inmediata, igualmente para el trámite de los trabajadores oficiales y sus beneficiarios.


Trámite para la sustitución de jubilación de la Beneficencia del Valle del Cauca E.I.C.E.

Para solicitar la sustitución de la jubilación ante la Entidad deben realizar lo siguiente:

  • Solicitud escrita, del reconocimiento de la sustitución pensional de jubilación debidamente firmada, con dirección, teléfono y correo electrónico para dar respuesta
  • Copia del registro civil de defunción del jubilado
  • Certificado individual de defunción expedido por el DANE
  • Documento de identidad del solicitante
  • Documento de identidad del jubilado fallecido
  • Declaración extraproceso de dos (2) declarantes mínimo, que manifiesten la convivencia entre el solicitante y el jubilado fallecido
  • Declaración del solicitante, que manifiesten la convivencia entre el solicitante y el jubilado fallecido
  • Registro civil de matrimonio con una expedición no mayor a tres (3) meses
  • Certificación bancaria donde conste el número de la cuenta de ahorros o corriente, del solicitante con su identificación, cuya expedición no sea mayor a un mes.

Si la solicitud la hace mediante apoderado, debe anexar lo siguiente:

  • Poder debidamente conferido con presentación personal ante autoridad competente.
  • Documento de identidad del apoderado
  • Tarjeta profesional del abogado apoderado

Todos los documentos deben ser entregados vía correo electrónico a mparedes@loteriadelvalle.com, o en las instalaciones de la Beneficencia del Valle del Cauca, calle 9 #4-50 piso 9 Dirección Administrativa.


Certificados para pensión expedidos por la Beneficencia del Valle del Cauca E.I.C.E.

Los certificados para pensión deberán solicitarse con los siguientes requisitos:

  • Solicitud escrita, donde especifique ante quién tramitará la solicitud de pensión (Colpensiones, Fondo Privado, Entidad Pública, Entidad Privada, Congreso de la República) debidamente firmada, con dirección, teléfono y correo electrónico para dar respuesta
  • Anexar el pago de estampillas que deberá adquirir en el primer piso de la Gobernación del Departamento del Valle del Cauca.
  • Documento de identificación del solicitante
  • Certificación bancaria donde conste el número de la cuenta de ahorros o corriente, del solicitante con su identificación, cuya expedición no sea mayor a un mes.

Si la solicitud la hace mediante apoderado, debe anexar lo siguiente:

  • Poder debidamente conferido con presentación personal ante autoridad competente.
  • Documento de identidad del apoderado
  • Tarjeta profesional del abogado apoderado

Todos los documentos deben ser entregados vía correo electrónico a mparedes@loteriadelvalle.com, o en las instalaciones de la Beneficencia del Valle del Cauca, calle 9 #4-50 piso 9 Dirección Administrativa.


Registro interno de proveedores

Requisitos para ser distribuidor

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